ZELLO ACİL DURUM KANALLARI :
Zello, 2012'den beri dünya çapında 150 milyondan fazla kullanıcısı olan popüler bir telsiz PTT (bas-konuş) uygulaması olsa da, Harvey ve Irma kasırgaları vurana kadar Amerika Birleşik Devletleri'nde yaygın olarak bilinmiyordu. " Cajun Donanması " adlı Louisiana kurtarma grubu tarafından başlatılan bir taban çalışması , Harvey Kasırgası sırasında Zello'yu halkın gözüne fırlattı ve onu, arama kurtarma, kurtarma ve yeniden inşa çalışmaları sırasında sivillerin kullanması için "başvurulacak" uygulama haline getirdi . Karayipler ve Florida'yı hedef alan Irma Kasırgası beklentisiyle Zello'yu altı milyon yeni kullanıcı indirdi.
Gerçek telsizlerden farklı olarak, Zello ücretsizdir ve İnternet erişimi olduğu sürece menzil sınırı yoktur. Gerçek zamanlı olarak canlı ses kullanarak dünyanın her yerinden binlerce kişiye ulaşabilir . Bu nitelikler , cihazı hızlı müdahale süreleri gerektiren acil durum ve afet olayları için ideal hale getirir . Acil durumlar ve ilk müdahale ekipleri için kitle kaynak kullanımı .
Uygulamayı oluşturduğumuzda Zello'nun doğal afetlerdeki iletişim rolü asla beklenmiyordu, ancak bu çabaların bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz. Zello'nun gelecekteki afet olaylarında daha etkili bir şekilde kullanılabilmesi umuduyla, afet yardım çalışmaları sırasında kanallar için bazı en iyi uygulamaları özetledik.
Zello Kanalları nedir?
Zello kanalları, menzil sınırı olmaması dışında CB sohbet odalarına benzer. Herkes bir kanal oluşturabilir ve dünyanın her yerinden sınırsız sayıda abone bu kanala katılabilir. Birinin oluşturabileceği veya katılabileceği kanal sayısında herhangi bir sınırlama yoktur. Belirli bir anda 10.000'e kadar kullanıcı aktif ve çevrimiçi olabilir.
Zello kanallarını diğer afet iletişim araçlarına göre kullanmanın bir başka avantajı, canlı ses ve kayıtların karışımıdır. Kullanıcılar, etkili acil durum müdahale ekipleri için gerekli olan canlı sesli sohbeti alırlar. Ve her mesajın kayıtları daha sonra tekrar oynatmak için Geçmiş'e de kaydedilir. Kanal üzerinden gönderilen tüm sesler, fotoğraflar ve metinler, kullanıcının cihazındaki Geçmiş'te saklanır.
Afet İletişimi için Kanal Kurmak
Etkili afet iletişiminin anahtarı, doğru insanların doğru kanalı bulmasını sağlamaktır. Kanallar son derece özelleştirilebilir ve herkes tarafından oluşturulabilir, bu nedenle kanal kurulumunuzu diğerlerinden ayırmak için en iyisi planlamanızdır. Anlaşılır ve diğer olağanüstü durum kurtarma iletişim kanallarından ayırt edilmesini kolaylaştıran bir adlandırma kuralı belirleyin. Ek olarak, kanalınızı dahil etmek istediğiniz kişilere tanıtmak için Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarını kullanmakta fayda var.
Harvey Kasırgası sırasında, kanalın amacının net olmadığı birçok kanal oluşturuldu. Bu, yardım etmek isteyen ancak yanlış kanalda olan kullanıcılar için kafa karışıklığı yarattı. Karışıklıktan kaçınmak için kanallar belirli bir amaca ayrılmalıdır. Yani, sadece sevk görevlilerinin kurtarma personeli ile konuşması için bir kanal oluşturun. Sevk görevlilerinin kurtarma talebinde bulunan kişilerle konuşmaları için başka bir kanal oluşturun. Hayvanları kurtarmak için ayrı bir kanal oluşturun, başka bir yol koşulları, gaz veya erzak düşüşü vb. İçin kanal profil açıklamasına kanalın ne için olduğu ve kanalda kimin olması gerektiğine dair ayrıntılı bir yazılı ve / veya sesli açıklama ekleyin.
Afet sırasında Acil Durum İletişimi
Acil Durum Kanallarınız İçin Bir Adlandırma Yapısına Karar Verin
Etkilenen alan genişse ve tek kanalda çok fazla kullanıcı varsa kanalları daha küçük bölgesel kanallara ayırın.
Acil durum hazırlık iletişimi için bir adlandırma kuralı (Andy Grant nezaketinde) kasırga sezonunu, kasırga adını, işlevini, bölgesini kullanmak olabilir:
H17 / IRMA / RescueTeams / KeyWest H17 / MARIA / RescueRequests / PuertoRico H17
/ MARIA / Haritalama / PuertoRico H17
/ JOSE / AnimalRescue / Dominica
Veya kuruluşunuzu aşağıdaki gibi anahtar tanımlayıcı olarak kullanın:
CajunNavy / Harvey / RescueTeams / Houston
CajunNavy / Harvey / AnimalRescue / Katy
CajunNavy / Harvey / Haritalama / Houston
Birden fazla ilgili kanalınız varsa, bu kanalların birbiriyle ilişkili olduğunu belirlemek için kanalların profil resminde tanınabilir bir logo veya simge kullanın. Bu, kullanıcıların kanallarınızı kolayca bulmasına yardımcı olacaktır.
Kanalları Yönetmek İçin Araçlar
Zello, kanalları insanların birbirine katılması ve birbirleriyle iletişim kurması için güvenli bir yer haline getirmek için çok sayıda araca sahiptir, ancak oluşturucunun (sahip) kanalı doğru bir şekilde kurması ve kanalın neler sağlayabileceğinin farkında olması gerekir.
Denetleme Araçları
Sahipler, kanalları kurarken çok dikkatli olmalıdır. Kanal adı değiştirilemez. Bunun dışında Zello kanalları çok esnektir. Sahip ve Yöneticiler herhangi bir zamanda kanal profil ayarlarını değiştirebilir. Bir kanal türü seçin ve kanalınızın verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için doğru seçenekleri seçin.
Gereken koruma düzeyine bağlı olarak 4 kanal türünden 1'ini seçin :
KİMSE KONUŞAMAZ - En az korumalı. Herkes dinleyebilir ve konuşabilir
ZELECT - Yeni kullanıcılar yalnızca dinleyebilir. Yalnızca bir Mod / Yönetici tarafından "güvenilir" hale getirildikten sonra konuşabilirler.
ZELECT + - Yeni kullanıcılar dinleyemez veya konuşamaz. Yeni kullanıcılar, bir Moderatör / Yönetici tarafından kendilerine "güvenilen" hale gelene kadar yalnızca moderatörleri duyabilir.
YALNIZCA DİNLE - Yalnızca Sahip, Mod / Yöneticiler konuşabilir, herkes dinleyebilir.
Gerekirse kimliği aşağıdaki ayarlardan biri veya her ikisiyle doğrulayın :
TELEFON DOĞRULAMASI GEREKLİ
E-POSTA DOĞRULAMASI GEREKLİ
Görev açısından kritik kanallara PAROLA GEREKLİ seçeneğini ekleyin ve katılımcı sayısını sınırlayın. Kanal şifresini e-posta, Twitter, FB veya başka bir özel yolla dağıtın. Parolayı günlük olarak veya gerektiği gibi değiştirebilirsiniz ve mevcut kullanıcıların
parolayı yeniden girmesi gerekmez.
Yöneticiler ve Moderatörler Atayın. Sahip (kanalı oluşturan kişi), kanalı izlemek ve rahatsız edici kullanıcıları engellemek için yeterli sayıda Yönetici / Mod atamalıdır. Yöneticiler ve Modlar engelleme ve ayar erişimine sahip olduğundan, sorumlu olacaklarını gösteren kişilere ayrılmalıdırlar.
Engelleme araçlarını kullanın. Sahip, Yöneticiler ve Modlar kullanıcıları geçici olarak geri alabilir, engelleyebilir ve sessize alabilir. Yöneticiler, çevrimiçi kullanıcıları Mod olarak atayabilir. Tekrarlayan bir suçlu varsa, onları support@zello.com adresine Zello tarafından engellenmesi için bildirin.
Durum Araçları
Bir kanaldaki rolünüze bağlı olarak, canlı olarak gelen mesajların miktarından bunalmış olabilirsiniz. Bir doğal afet sırasında acil durum iletişimi özellikle kaotik olabilir. Ara vermek ama hiçbir şeyi kaçırmamak istiyorsanız, işte size yardımcı olmak için kullanabileceğiniz iki durum modu:
Meşgul modu : Ara vermek istiyor ancak iletişimi kaçırmamak istiyorsanız, kendinizi Meşgul moduna alın. Meşgul modu, tüm iletişimleri daha sonra oynatmak için Geçmiş'e yerleştirir. En Son Ekranınız, aldığınız ancak duymadığınız mesajların görsel bildirimlerini gösterir.
Solo modu: Canlı iletişim için tek bir kullanıcıya veya kanala odaklanmak istediğinizde solo modunu kullanın. Acil durum görevlisi iseniz, atadığınız kanala odaklanmak için bu modu kullanın. Seçilen kişi için iletişimler canlı kalırken, diğer kanal veya kişi mesajları daha sonra oynatmak için Geçmiş'e yerleştirilir.